應知應會培訓扎根一線 服務標準宣貫循序推進
發(fā)布時間：2015/12/16 瀏覽人數：3695
12月7日，公司人力資源部、澄中供水公司組織營銷員、柜面人員、賬務人員共計60余人開展供水服務標準化案例應知應會培訓。
培訓以營銷抄收、柜面服務、賬務三個方面的崗位服務標準為主線，由工作經驗豐富的內訓師剖析典型案例，理論聯系實際，對業(yè)務操作重點、難點和服務規(guī)范進行了深入地解讀。通過學習培訓，各崗位員工不僅熟悉了營銷整個業(yè)務的基本流程，還有效提升了操作技能，促進了服務行為的再規(guī)范和服務品質的再提升。
本次培訓為公司崗位服務標準應知應會宣貫學習的一次有益嘗試，待條件成熟后，將陸續(xù)在其他工作崗位普及推廣，全面推進供水服務標準化建設工作。
