細節(jié)彰顯真情 貼心服務(wù)獲贊
發(fā)布時間：2015/10/26 瀏覽人數(shù)：2841
“真是太感謝江南水務(wù)的員工了，他的細致負責(zé)，幫助我減少了損失，省去了很多麻煩�！苯�，家住小河二村的一位用戶，專程來到公司中心營業(yè)所，對抄收員周建忠“心系用戶、勤勉務(wù)實”的服務(wù)提出了表揚。
事情是這樣的，抄收員周建忠在對該戶居民抄表時，發(fā)現(xiàn)水表自轉(zhuǎn)，且水量偏大，便敲門入戶，提醒用戶進行自查。但現(xiàn)在居住的是租客，并無意愿對供水設(shè)施進行檢查維修。根據(jù)服務(wù)規(guī)范要求，周建忠在其門口張貼水量異常提醒通知單，并利用營銷系統(tǒng)及時查到戶主信息，主動聯(lián)系戶主，告知相關(guān)情況，協(xié)助戶主查找漏點修復(fù)水管。
點滴小事，決定成敗。在為用戶服務(wù)時，公司要求相關(guān)崗位員工不但要細心、耐心，更要有足夠的責(zé)任心，想用戶所憂、做用戶所需，用自身的服務(wù)行為不斷提升澄水品牌的美譽度。
