公司微信公眾平臺關注度日益提升
發(fā)布時間：2013/12/23 瀏覽人數(shù)：1968
12月中旬，公司正在962001微信公眾服務平臺上開展有獎微調(diào)查活動，引起了廣大用戶的極大關注。
為了適應新形勢下的富媒體時代，公司于今年7月份開通了962001微信公眾服務平臺，這是公司持續(xù)提升“澄水”服務品牌知名度、擴大品牌影響力的又一次新的嘗試。微信平臺不僅僅局限于企業(yè)形象的宣傳，作為營業(yè)窗口的一種延伸，更注重為民服務，其運行管理以用戶滿意為服務標準，以滿足用戶供水需求為出發(fā)點，采用便于操作的功能菜單模式，目前設置了“我的用水”、“公共信息”、“宣傳欄”三大欄目共14項功能，通過“水費查詢”、 “網(wǎng)點查詢”、“水質(zhì)公示”等，為用戶提供“零距離”自主服務，使用戶足不出戶實時了解用水賬單等信息；通過“宣傳欄”的供水動態(tài)發(fā)布、企業(yè)形象展示等，讓用戶全面了解江南水務，從而加深對 “澄水”服務品牌的印象，拉近企業(yè)與用戶之間的距離，提高用戶對企業(yè)的認知度和美譽度，充分體現(xiàn)了城鄉(xiāng)供水服務的一體化、標準化服務的移動終端化、行業(yè)領先用戶受益的智能化。
通過半年的運行，截至12月份，關注962001微信公眾服務平臺的人數(shù)日益提升，實現(xiàn)了與特定群體的文字、圖片、語音的全方位溝通和互動。下一階段，公司還將不斷完善網(wǎng)絡支付、大客戶服務定制等服務功能，豐富平臺信息，真正把微信公眾平臺建設成為提供水務服務信息、展示企業(yè)良好形象、企業(yè)與公眾溝通交流、促進提升服務品質(zhì)的一個有效途徑。
